Sinds 29 dec lukt het mij niet meer bij mijn rekening te komen.
Als ik inlog (wat wel lukt) krijg ik de welkomstpagina voor iemand die net een rekening heeft geopend. Maar ik kom helemaal niet meer bij mijn persoonlijke pagina.
Ik heb de rekening al geruime tijd en tot de 29e werkte alles prima.
Ik heb tweemaal met de klantenservice gebeld, antwoord: we geven het door aan de backoffice.
Driemaal per email en contactformulier gevraagd om controle en terug te bellen ..... niets!
Zodra alles weer in orde is zal ik dat hier melden.
Kunnen enkele van jullie even kijken of je wel normaal je rekening kan benaderen?

(Na Icesave en DSB word ik toch wat sneller nerveus)

Spaarvarken

@ Spaarvarken

Ik heb net gekeken maar kan mijn rekening gewoon benaderen.
Alles functioneerd zoals normaal.

Mvg Richard

Hier ook zojuist probleemloos ingelogd.

Dank voor jullie reakties.
Hopelijk kijkt LPB snel naar de oorzaak.
Maar door jullie reaktie toch iets geruster.

Het probleem is opgelost. Men kon de fotokopie van de tegenrekening niet vinden en dus deed de computer iets verkeerd!
Jammer, want ik was erg tevreden en hopelijk krijg ik het vertrouwen weer terug in deze bank.
Persoonlijk vind ik de tijd die het kost om dit op te lossen te lang.

Hier werkt alles ook prima...

Maar dat ze niet reageren heb ik ook.

Ik heb een vraag gesteld maandag, en nog steeds geen antwoord gekregen.

_________________
Vertrouwen is goed, controle nog beter...

ook ik kan zoals gebruikelijk gewoon inloggen en alles werkt zoals altijd.

Wel jammer dat ik zojuist een mail kreeg dat de renteopslag voor het eerste kwartaal 2011 op 1,75 is vastgesteld.

Mijn ervaring is dat ze in het geheel niet reageren op email en contactformulier.
Zodoende kun jij lekker aan de tlf gaan hangen voor 10cent/minuut.
Ik vond het vooral erg onproffessioneel om (als zij in hun administratie) een formulier niet kunnen vinden, dan domweg de toegang tot jouw rekening te blokkeren in plaats van even contact op te nemen. Mijn rekening loopt al van feb 2010 zonder enig probleem, dus waarom die blokkade nu ineens nodig is blijft mij onduidelijk.
Bij een internet (spaar)rekening is de toegang tot die rekening je enige houvast.
Als die toegang wegvalt word je toch wat sneller nerveus, zeker als je hetzelfde meegemaakt hebt bij Icesave en DSB.
Dus blijft mijn advies aan LPB ...... durf te communiceren .... pak zelf eens de telefoon en beantwoord de email (misschien is het wel hun intentie, maar dan gebeurd dat veel te laat).

Mijn ervaring is anders. Ik wilde mijn tegenrekening wijzigen en ik werd door LPB zelf gebeld dat mijn verzoek was ontvangen en of ik ter verificatie een klein bedrag vanaf mijn nieuwe rekening wilde storten. Van mijn kant dus geen klachten over slechte communicatie.

Bij mij ook geen problemen,vooral het snelle overboeken zowel van als naar de tegenrekening bevalt me goed!
Vaak al dezelfde werkdag geregeld en zichtbaar.

_________________
Als tijd geld is, hoe arm ben je dan als je géén tijd hebt.

Hier ook geen enkel probleem... 1 keer hadden ze een bedrag niet overgemaakt, en toen heb ik extra rente vergoeding gekregen.

Dit is erg netjes

_________________
Vertrouwen is goed, controle nog beter...