Spaarinformatie, de site voor informatie over sparen


Het is nu vr 29 maart 2024 12:30 pm

Alle tijden zijn GMT + 1 uur [ Zomertijd ]





Advertenties

Sponsors
Plaats een nieuw onderwerp Antwoord op onderwerp  [ 7 berichten ] 

hoe tevreden zijn jullie met het klantenservice
0-3 zeer ontevreden tot teleurgestelt 44%  44%  [ 7 ]
4-6 matig tevreden tot ok geholpen 6%  6%  [ 1 ]
7-8 goede klantenservice 44%  44%  [ 7 ]
9-10 fantastisch 6%  6%  [ 1 ]
Totaal aantal stemmen : 16
Auteur Bericht
BerichtGeplaatst: di 29 jul 2008 8:27 pm 

Geregistreerd: di 29 jul 2008 5:09 pm
Berichten: 13
ik zit al heel vaak te kijken naar dit forum, en ben heel blij over discussies waar andere spaarders van kunnen profiteren. ik vond wel dat er iets mist - namelijk: hoe woorden de klanten geholpen, hoe goed of slecht is het telefonisch klantenservice. ik zou graag voor alle banken dezelfde thread openen om te zien wat voor ervaringen de spaarinformatie.nl users met de banken hebben. ik vind dat nog wel héél belangrijk criteria qua bank keuze. vandaar ook de mogelijkheid per poll-keuze feedback te geven, comments, ervaringen en verhalen zijn natuurlijk altijd welkom.



ps: misschien dat een moderator deze thread kan openen voor iedere bank? anders is het erg veel werk voor mij...


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel:
BerichtGeplaatst: wo 01 okt 2008 3:39 pm 
Kwartje
Avatar gebruiker

Geregistreerd: di 01 jul 2008 8:01 pm
Berichten: 270
bereikbaarheid is in elk geval slecht, nu al 2x een kwartier in de wacht gestaan voor een vraag, naja ik heb 't maar opgegeven toen

(oja, normale nummer is 0229-576070)


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel:
BerichtGeplaatst: wo 01 okt 2008 5:09 pm 
Kwartje

Geregistreerd: do 06 sep 2007 5:56 pm
Berichten: 255
normaliter kreeg ik gelijk iemand aan de lijn, was wel s ochtend, maar vanmiddag nie te bereiken. Ze mogen er alleen wel eens een muziekje achter zetten, wordt het wat dragelijker van :D


Omhoog
 Profiel  
 
BerichtGeplaatst: ma 13 okt 2008 8:28 pm 

Geregistreerd: di 11 dec 2007 9:03 pm
Berichten: 27
Heb al een aantal keren kontakt moeten zoeken met de HelpDesk ........
Onvoorstelbaar wat een ondeskundigen daar af en toe de telefoon oppakken.
En zeker heeft 's avonds bellen (helpdesk tot 22.00 open) geen zin ..... ogenblikje geduld ..... zal ik even nakijken ..... even navragen ...... bar vervelend!
Woon gelukkig in de buurt van de mooie panden van de heer Scheringa, dus even langs gaan is wel te doen en dan wordt het wel geregeld!


Omhoog
 Profiel  
 
BerichtGeplaatst: di 14 okt 2008 12:02 pm 
Avatar gebruiker

Geregistreerd: ma 06 okt 2008 3:49 pm
Berichten: 29
Telefonische bereikbaarheid is matig tot goed. Antwoord op vragen scoort minder.
Antwoord op email is redelijk, 2 tot 3 dagen.

_________________
Vroeger was ik een twijfelaar, ik ben daar nu niet meer zo zeker van.


Omhoog
 Profiel  
 
BerichtGeplaatst: di 14 okt 2008 12:57 pm 

Geregistreerd: wo 13 aug 2008 11:14 pm
Berichten: 30
Zeer slecht, naast dat ik een kwartier in de wachtstond, blijken ze ook nog te liegen:
Na de wijziging van het depositioreglement had ik ze opgebeld om te verifieren of ze mijn beindiging hadden ontvangen. Dat bleek het geval. Een week voor de afloop ontving ik twee brieven om dat ook nog een keer te bevestigingen dat hij niet verlengd zou worden. Op de dag dat de depositio verliep gebeld waar het depositiobedrag was gebleven, want de rente was wel bijgeboekt. Dat zou 'later' die dag volgen vertelde men. De volgende dag toen het geld nog niet teruggeboekt was, weer een kwartier in de wacht gestaan, en vervolgens bleek dat ze de deposito toch verlengd hadden...

Ze hebben het bedrag diezelfde dag wel terug gestort plus rente, maar erg professioneel is het niet...


Omhoog
 Profiel  
 
BerichtGeplaatst: do 16 okt 2008 4:10 am 
Stuiver

Geregistreerd: wo 16 jul 2008 3:11 am
Berichten: 98
Ik kon de poll niet beantwoorden want ik heb geen telefonische klantenservice nodig gehad.
De normale service was voor mij voldoende.


Omhoog
 Profiel  
 
Geef de vorige berichten weer:  Sorteer op  
Plaats een nieuw onderwerp Antwoord op onderwerp  [ 7 berichten ] 

Advertenties

Sponsors

Alle tijden zijn GMT + 1 uur [ Zomertijd ]


Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 2 gasten


Je mag geen nieuwe onderwerpen in dit forum plaatsen
Je mag niet antwoorden op een onderwerp in dit forum
Je mag je berichten in dit forum niet wijzigen
Je mag je berichten niet uit dit forum verwijderen

Zoek naar:
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
phpBB.nl Vertaling
phpBB SEO