Hoi Mensen,

Vorige week heb ik geld overgeboekt van moneyou naar de tegenrekening (aangepaste uitvoer datum ingevuld, 25-mei)

Boek en valutadatum was gelijk (beide 25 mei)

Nu heb ik vandaag geld overgemaakt (aangepaste uitvoer datum ingevuld, 29 mei)
En nu is de boekdatum 29-5, en valutadatum 28-5, en het geld is er ook al af, terwijl ik een aangepaste datum ingevuld heb.

Ik dacht dat Moneyou niet valuteerde.. nu kost het mij vandaag al rente.

Moet ik hiervoor moneyou bellen?

vreemde zaak,,

heb ook eerder een opdracht geagendeerd bij MY en toen is wel zelfde dag geboekt, maar valutair cf. uitvoerdatum, en dat is ook zoals het hoort,

misschien kun je nog even checken of de ontvangende bank ook 28.05 valutair ontvangt, of dat het toch 29.05 is en dat MY boekingsschermpje niet juist is.

ik ben benieuwd wat je ervan ontdekt..

Bekend probleem bij MY... iedereen die dit gehad heeft dient een email te sturen naar sparen@moneyou.nl

En dan..
Kunnen ze de boeking alsnog valutair op de juiste dag boeken of misschien zoals in jouw geval 1 rentedag corrigeren??

Laten we hopen dat bovenstaande maar zelden plaatsvindt want blijft toch beetje tricky anders.. zeker bij grote bedragen die in eenzelfde geval mogelijk renteverlies lijden..

De IT afdeling was met dit probleem bezig, en ze gingen kijken of men een rentebedrag terug gaat krijgen

Eindelijk na weken antwoord gehad te hebben, draaien ze de zaken om...

Ze zeggen nu dat ik 200 euro bijgeschreven had, en dat ik door deze valuteringsfout een dag extra rente gehad zou hebben.

Maar...

Ik had 200 euro AFGESCHREVEN.

Nogmaals uitgelegd... weer weken wachten denk ik...

@ juanj: gefeliciteerd dat je uberhaupt reactie hebt gehad.
Ik wacht nu al vanaf maart (én april én mei) op antwoord op mails, telefoontjes en officiele ouderwetse klacht-brieven aan hun directie en klachtencommissie.

eenzelfde probleem als TS nu ook geconstateerd,

opdracht overboeking tegenrekening geagendeerd voor 5-7-09 (foutje, had eigenlijk 6-7-09) moeten zijn maar alá..
boeking is gelijk zichtbaar in mutatiescherm MY met valutadatum vandaag (2-7-09)?

zou dan verwachten dat de boeking valutair ofwel 5-7-09 of ivm weekend 6-7-09 verwerkt gaat worden, ik wacht nog even de boeking op de tegenrekening af, maar heb het vermoeden dat ook hier niet helemaal werkt...

[wordt vervolgd...]

Als ik het goed begrijp is valutadatum 5-6-09 of 6-6-09 'n tikfoutje.
Ik had valutatum 3-7 verwacht. Niet in het weekend of op maandag overboeken, krijgt bijna altijd een valutadatum van vrijdag.

_________________
Blues my money gives to me.

ja, klopt hoort idd juli te zijn: kzal door het warme weer van afgelopen dagen komen
had ook willen boeken op 6-7-09 (maandag) maar dat is eigen foutje.

rentedatum volgens tegenrekening (rabo) is 3 juli, dus dat gaat wel goed.
in de boekingsdetails wordt het volgende weergegeven:

boekdatum: 3-7-09
valutadatum: 2-7-09

in dit geval is het echter m.i. precies andersom: boeking aangeleverd op 2-7-09 en valutair verwerkt dd. 3-7-09

lijkt er dan op MY de codes/omschrijvingen niet goed toepast in haar systemen..