ING lijkt zich de laatste maanden zich te verbeteren. Ik merk op bepaalde punten dat er nu eindelijk eens naar het belang van de klant gekeken wordt.
- Geen verborgen rekeningen meer
- Niet meer nieuwe rekeningen introduceren en dan langzaam de spaarrente verlagen
- E-mail alert als de rente wijzigt
- Informatieavonden voor klanten over financiële onderwerpen
- Kosten en rentepercentages duidelijk op de site vermeld
- Enquete gehouden bij klanten en de antwoorden ook echt bestuderen

Het verrast me wel, ik had niet gedacht dat een bedrijf zo groot als ING op deze manier naar de klanten zou gaan kijken.
In 2009 was er in de media te lezen dat "Banken de klant weer centraal gaan stellen." Ja... zal wel, dacht ik. Mooi persbericht maar wordt verder niets meegedaan. Maar nu blijkt dat ik het toch mis had en er wel degelijk iets veranderd is.

Jammer alleen dat het steeds moeilijker wordt om een hypotheek te krijgen.

PS. graag geen flame's in deze thread.

Wat zijn flame's?

_________________
Pecunia non olet!

Ja, ben eigenlijk ook wel benieuwd.

Flames zou je kunnen vertalen met "uitbranders", hij wil dus niet uitgescholden worden omdat 'ie over dit onderwerp begint.

Ik zou de titel nog wel even veranderen in "verbetert zich" met een "t"...

_________________
A fool and his money soon go separate ways
- Jeff Lynne

Scheldpartijen daar doen we hier niet aan, toch? We houden het netjes en beschaafd

Verbeteringen ja (onder zware maatschappelijke druk overigens), maar of die verbeteringen op de
lange termijn beklijven dat moet nog blijken.........ze zeggen wel eens dat een bankier wel zijn haren verliest maar niet zijn streken.

_________________
Pecunia non olet!

Ben benieuwd of het ING webcare team zich weer gaat vertonen of dat ze op de hoogte zijn van het heropende forum.

_________________
Als tijd geld is, hoe arm ben je dan als je géén tijd hebt.

Ze verbeteren zich inderdaad, helaas ook op een andere manier dan jij bedoelt:
Betaaltarieven gaan in 2011 fors (6% tot 35%) omhoog:
http://www.ing.nl/particulier/betalen/g ... uari-2011/

Verder lijken ze het ook niet zo nauw te nemen met de veiligheid:
http://tweakers.net/nieuws/71115/priveg ... halen.html
en begin dit jaar hebben ze zelfs de veiligheid rond het systeem waarmee je je wachtwoord kan resetten willens en wetens minder veilig gemaakt.

Misschien is dit de prijs die we moeten betalen voor de verbeteringen die jij noemde.

Vroeger waren betaalrekeningen gratis. De klant gaf de opdracht, de bankmedewerkers voerden de opdracht uit.
We geven nu zelf de opdracht in, desgewenst printen we onze eigen afschriften, of slaan deze op. De banken hebben hiervoor minder werk te doen.
In plaats van beloning worden we steeds zwaarder gestraft voor onze eigen werkzaamheid.

Als je een bankier of adviseur een vinger geeft pakken ze bewezen je hele hand en ze zeggen dat wij het zelf willen.

_________________
veel beloven en weinig geven doet veel mensen in vreugde leven

"De meeste tarieven veranderen niet" Eh welke dan? Precies degene die het grootste deel van de klanten toch niet gebruikt?
Producten met de meeste klanten of waar je het moeilijkst vanaf komt, zullen het meest in percentage stijgen, voor de meeste winst, zo werkt elk bedrijf.
PS: Kan nou niemand even de titel van dit topic aanpassen, want dat lijkt toch nergens op...

_________________
<als het glas half leeg is, past er meer bij in dan wanneer het half vol is>

Niet alle veranderingen bij ING zijn verbeteringen, zoals ook wel uit dit draadje blijkt.
Afgezien van de grammatica vind ik een -d zo gek nog niet.

Re: ING verbetert zich in 2012 opnieuw met de volgende toepassingen:

Mobiel Bankieren voor o.a. Android
Op elk gewenst moment uw bankzaken regelen
Uw actuele saldo checken met uw smartphone? Altijd en overal geld overmaken van uw ING Betaalrekening? Dat kan gemakkelijk met de Mobiel Bankieren App voor Android.
Direct downloaden

Uw voordelen met de Mobiel Bankieren App
Gemakkelijk geld overmaken met uw Android telefoon
Uw Betaal- en spaarrekeningen gebruiken
Direct uw saldo checken
Af- en bijschrijvingen bekijken
Beveiliging met mobiele pincode

Wat kunt u met de Mobiel Bankieren App?
Geld overmaken
U maakt heel gemakkelijk en veilig geld over met de Mobiel Bankieren App op uw Android telefoon.

U kunt per dag maximaal € 5.000 overschrijven naar uw eigen rekening(en). En maximaal € 1.000 naar de rekening van een ander.

Sparen
Met Mobiel Bankieren heeft u altijd toegang tot uw spaargeld. Handig als u bijvoorbeeld plotseling voor een grote uitgave staat.

U kunt per dag maximaal € 5.000 overschrijven van uw spaarrekeningen naar uw Betaalrekening. Inleggen op uw spaarrekeningen kan onbeperkt, zolang u voldoende saldo op uw Betaalrekening heeft.
Toon meer informatie
Beveiliging
Mobiel bankieren via de ING is uiteraard goed beveiligd. Zo heeft u alleen toegang tot uw rekening met uw mobiele pincode.

Hiermee bevestigt u ook uw betaalopdrachten. Meer informatie over de mobiele pincode vindt u verderop op deze pagina onder ‘Stap 4: Mobiele pincode aanmaken’.

Meer informatie over Veilig Bankieren
Toon meer informatie
Saldo en rekeninginformatie bekijken
Uw actuele saldo checken doet u snel met de Mobiel Bankieren App. Ook vindt u eenvoudig uw af- en bijschrijvingen terug.

Voor al uw ING Betaalrekeningen kunt u het saldo checken. Wilt u uw af- en bijschrijvingen bekijken? Dit kan voor elke Betaalrekening voor de afgelopen 16 maanden.

Ook ik bespeur de laatste ca. 2 jaar een mooie verbetering. De 1%-actie is hier een mooi voorbeeld van: gericht op vaste klanten en met een goede informatieverstrekking naar die klanten.

De 1% actie vind ik nou juist geen goed voorbeeld van verbetering; veel te veel haken en ogen / mitsen en maren.

Gericht op vaste klanten?
Leg dat eens even uit.

Vaste klanten (de slapers) die al hun spaarcenten bij de ing hebben staan, hebben hier niets van.

De enige die profiteren zijn de hoppers, die toevallig nog een slapende rekening bij de ing hadden.
Waardeloze actie is dat dus.

Daar gaan we weer. Het is geen waardeloze actie, voor de meeste ING-ers denk ik, maar voor sommige misschien wel. Je moet toevallig ooit één van die spaarrekeningen geopend hebben en hem een tijdje terug al leeggetrokken hebben toen je 3-maands korting voorbij was. Dit zal denk ik het grootste deel van de ING-spaarders zijn. Teveel haken ogen mitsen en maren, nou dat valt wel mee lijkt me, en er zijn veel ergere banken/verzekeraars met doortrapte spaarconstructies. Als spaarder moet je gewoon continu de banken volgen, beter een rekening teveel dan te weinig geopend, soms even een actie meepikken. De enigen die m.i. mogen klagen over die actie van ING, zijn degenen die nog maar net zijn overstapt naar ING en die 1% per definitie niet kunnen krijgen, nou ja en de slapers die al zo dom waren om een groot tegoed tegen laag percentage aan te houden.

_________________
<als het glas half leeg is, past er meer bij in dan wanneer het half vol is>