ik zit al heel vaak te kijken naar dit forum, en ben heel blij over discussies waar andere spaarders van kunnen profiteren. ik vond wel dat er iets mist - namelijk: hoe woorden de klanten geholpen, hoe goed of slecht is het telefonisch klantenservice. ik zou graag voor alle banken dezelfde thread openen om te zien wat voor ervaringen de spaarinformatie.nl users met de banken hebben. ik vind dat nog wel héél belangrijk criteria qua bank keuze. vandaar ook de mogelijkheid per poll-keuze feedback te geven, comments, ervaringen en verhalen zijn natuurlijk altijd welkom.


ps: misschien dat een moderator deze thread kan openen voor iedere bank? anders is het erg veel werk voor mij...

Ik heb ze slechts 1 keer gebeld voor die rente van 5%. Dat is toen keurig afgehandeld.

Hier hetzelfde als Spaarder1976.
Muv mijn betaalrekening heb ik bij de overige banken waar ik bankier nog nooit tel. contact gehad. Misschien moet er een keuze 'Wel relatie van deze bank maar nog geen tel contact gehad' bij?

Twee keer met ze aan de telefoon gezeten; geen absurd lange wachttijden en ben prima geholpen. Heb niet het gevoel dat de telefoon wordt bemand door een team onbenullen wiens enige taak bestaat uit het zo efficiënt mogelijk afpoeieren van klanten; daarmee zijn ze een positieve uitzondering (niet specifiek in de bankwereld maar in het algemeen).

mijn ervaringen zijn ook positief: altijd goed geholpen, zoals het aanpassen naar 5% rente (in 7 dagen was het gebeurd), informatie betreffend een technische storing. vriendelijke medewerkers aan de telefoon, wachttijden op maandag morgen wel een beetje lang. de tip van een aardige mevrouw met een sexy stem - gewoon nooit maandag bellen, dat is de drukste dag altijd bij hun.