Rente 4% voor bestaande klanten en 4.25% voor nieuwe klanten op de internetrekening.
Is dat niet een vorm van discriminatie? Natuurlijk is 4% ook al aardig, maar waarom verschil tussen nieuwe en bestaande klanten? Als er dan toch verchil gemaakt moet worden, hebben dan de trouwe klanten niet eerder recht op een hogere rente?

Voor hoelang zou die extra rente voor nieuwe klanten gelden?

Ik heb een vraag uitstaan bij de bank. Als ik een antwoord heb post ik hem hier (inclusief de reactie-snelheid) !

_________________
Beheerder http://forum.SpaarInformatie.nl/ & http://www.SpaarInformatie.nl/ !

Ik heb geduld en wacht dus nog steeds op het verwerken van mijn aanvraag en op het antwoord op mijn e-mail vraag (hoe lang je als nieuwe klant van die 4,25% rente kunt genieten)....... wordt vervolgd

_________________
Beheerder http://forum.SpaarInformatie.nl/ & http://www.SpaarInformatie.nl/ !

@ Mandros,

heb je de vraag gesteld als particulier ('klantenservice') of als website (pr <AT> crediteurope <DOT> de)? Ik denk namelijk dat dit van invloed is op de reactiesnelheid.

Verder is mij deze bank op Spaarhulp nog nooit opgevallen. Ze komen naar mijn inzicht voor de eerste keer met een aantrekkelijke aktie. De vraag is of ze daar hun personeelsbestand op ingericht hebben. Zelfs een grote speler als FBTO heeft destijds te kampen gehad met achterstanden, toen ze met een hoge rente kwamen.

Ik heb het als klant via de klanten-service gedaan: Tot op heden nog steeds geen antwoord op mijn mail (ik wacht dus al meer dan een week). Verder ook nog geen post gehad en dus heb ik nog geen geld kunnen storten. Aangezien mijn geduld ook op raakt heb ik ze (proberen) te bellen. Mijn ervaring:

- Ik zag dat de klanten-service een 0900-lijn was. Dus daar baalde ik al van maar goed 10 Eurocent valt nog wel mee. Ik dus bellen.....en wachten....en wachten..... na 10 minuten had ik er genoeg van.
- Even googlen voor een ander nummer (020-zakelijk). Ik kreeg een aardige dame aan de lijn die na mijn klacht over de wacht-tijd me netjes door heeft verbonden met de klanten-service.
- Als nieuwe klant krijg je die 4,25% en als bestaande 4,00%. Dit doen ze door aan je klant-nummer een speciale "categorie" te hangen. Ik begreep dat bij de volgende rente-wissel pas een bestaande klant wordt. Maar wanneer dat is is onbekend. Ik kreeg toen in eerste instantie de tip om te switchen naar een andere bank indien ik daar een hogere rente krijg ten op zichte van de bestaande-klant-rente. Maar het wordt nog mooier.....
- Ik zei: "Ik vind het vreemd dat bij jullie loyaliteit niet wordt beloond? Waarom krijg je als bestaande klant niet een hogere-percentegae of op z'n minst het zelfde?". Dat was niet bekend maar er werd wel aangegeven dat als je als bestaande klant klaagt over de lagere rente ze je ook in de speciale category zetten en je dus ook als bestaande klant 4,25% krijgt. "Maar we hopen natuurlijk dat niet veel bestaande klanten dat doen....".

Trek zelf je conlusies. Ik pas in ieder geval de voorwaarden van deze rekening op de site aan.

_________________
Beheerder http://forum.SpaarInformatie.nl/ & http://www.SpaarInformatie.nl/ !

Ondertussen heb ik het antwoord ook via e-mail gekregen. 29-Juni per mail-formulier de vraag gesteld en op 09-Juli een antwoord:

"Het rentepercentage van 4,25 % voor nieuwe klanten is geldig tot de volgende rentewijziging. Wanneer dit is kunnen wij u niet mededelen."

Op zich een vriendelijk duidelijk antwoord maar extra zekerheid geeft het niet.

_________________
Beheerder http://forum.SpaarInformatie.nl/ & http://www.SpaarInformatie.nl/ !

Beste Jukommerce,

De Credit Europe Bank is de nieuwe naam voor de Finansbank, en die naam heb je wellicht wel eerder gehoord of gezien.

Dubbeltje

Bedankt Dubbeltje,

De naam Finansbank ben ik idd. wel eens eerder tegengekomen.

Blijkbaar heeft Credit Europe veel vragen gekregen. Ze hebben op hun pagina nu de beschrijving als volgt neergezet:

4.25% Gegarandeerd tot eind 2007 voor alle nieuwe klanten op onze Credit Europe Top-Interest rekening.

Er staat nu wel voor nieuwe klanten en 4% voor bestaande klanten (onderhandelbaar via klantenservice?) op deze site
maar is er nu al iemand hier die het wel al heeft gekregen .

Uit dit topic blijkt dan weer van niet.

Anders dreigen door dan over te gaan stappen naar de ATBank is dan natuurlijk ook een optie al kunnen ze daar nu de aanvragen niet aan.

ik heb vandaag antwoord gekregen op mijn email met de vraag waarom ik als bestaande klant geen 4.25% krijg.
Het antwoord is dat ik binnen 8 dagen OOK de 4.25% krijg tot einde 2007. Dus gelijke behandeling als bestaande klant, als je er om vraagt. (even afwachten of inderdaad over 8 dagen mijn rentepercentage aangepast is)

Bedankt voor het antwoord .
Wat ze beloven maken ze denk ik wel waar .
Het is neem ik aan geen Tele 2 .

@Binkie

En? Is de rente op je rekening inmiddels verhoogd tot 4,25% ?

volgens mijn rekening gegevens is het nog steeds 4%