.... want de klantenservice van IceSave ziet het probleem niet zo, t.a.v. de enorme hoeveelheid privégegevens van de klanten en het simpel kunnen wijzigen van de tegenrekening, incl. tenaamstelling en bankrelatie, via internet.
Zeer zorgelijk!

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

We kunnen u verzekeren dat uw account alleen door u te benaderen is. Wijzigingen daarin zijn alleen door u te verrichten. Veiligheidsmaatregelen die daarvoor zijn ingesteld zijn o.a. het toesturen van uw veiligheidscode per post, de gebruikmaking van uw wachtwoord en inlog gegevens en het aanhouden van uw persoonlijke tegenrekening.

Wij hopen u op deze manier voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Icesave Klantenservice


Bewaar deze reactie allemaal maar goed.
Het ingehuurde callcenter van IceSave zegt immers dat wij allemaal rustig kunnen gaan slapen!

IceSave -----> exit.

Lijkt mij ook een verbeterpunt inderdaad.

Dit is een serieus nadeel t.ov. andere rekeningen.

Ik heb op 29 mei j.l. een bedrag overgemaakt naar de icesave bank.
Een dag of een paar dagen later zag ik dat mijn eerste overboeking was ontvangen.
Let op nu komt het: "Om uw nieuwe Icesave Spaarrekening te activeren, moet u eerst een overboeking doen vanaf uw tegenrekening."
Dat heb ik toch al gedaan!!!
Tot op heden is dit niet opgelost. Wel heb ik ondekt dat mijn geld op een andere rekening van icesave is terecht gekomen Dan de rekening nr. die ik heb gekregen. Ik kan dat op mijn Rabo tegenrekening zien!!.

Wordt het tijd voor aangifte?

Dat ligt eraan wat je al gedaan hebt.
Nog belangrijker is, wie heeft volgens jou de fout gemaakt?

Als jij het zelf naar een verkeerd rek.nr. hebt overgemaakt, is het jouw probleem.
Je mag dan alleen hopen dat ze je behulpzaam willen zijn jouw probleem op te lossen!

Het probleem is opgelost!!

Ik kon via een tel.nr. achterhalen wie de rekeninghouder of bank is waarop het geld is overgemaakt.

ook voor ieder die het wil : 0900-9380

Hoe heb je het dan uiteindelijk opgelost?

Kan er verder niet op in gaan.
Maar onthoud het hierboven genoemde tel. nr. maar, als je wel een rekening nr. hebt, en geen naam of bank.

IceSave was me er erg dankbaar voor

Ik ga het nr. niet draaien, maar klopt dit lijstje?
http://www.artofhacking.com/tucops/phre ... h_0900.htm

Met 0900 - 8728353 van Interpay schijn je ook nog een eindje te kunnen komen.
Ook met http://www.ibannl.org een stapje in de goede richting.

Het nummer 0900-9380 is ook van Interpay

Ice Save moet nog wel het een en ander leren.
Ik kreeg mijn inlogcode pas na 17 dagen omdat ze vergeten waren om een postzegel te plakken.

Hier zitten we (vanaf 29-5) op 16 dagen, maar nog geen post van Icesave. Mijn vertrouwen is inmiddels tot onder het nulpunt gedaald.

Ik heb inmiddels alle benodigdheden binnen. Aparte manier van inloggen maar 't werkt.