Van de ING kreeg ik onlangs een brief met als onderwerp: Heeft u vragen over uw financiële situatie?

U wordt gebeld door ... met een afgeschermd nummer.


IK vind het not done dat een bank je opbelt met een geheim nummer. Dat komt de betrouwbaarheid niet ten goede.

Over betrouwbaarheid gesproken: Op http://www.opgeletopinternet.nl is te zien hoelang het duurt voordat er eens een rekening geblokkeerd gaat worden. Het belang van de klant staat minder hoog dan het belang van de bank. Waarom wordt een katvangersrekening na 10 of meer meldingen bij http://www.mijnpolitie.nl en de bank niet eerder geblokkeerd, de gedupeerde krijgen zelfs geen informatie van hoe verder, ja ze krijgen wel een automatisch aangemaakt antwoord dat zij niets voor ze kunnen doen. En verder: Veel succes, bij meerdere vragen zijn we ook telefonisch bereikbaar voor 0,10 cent per minuut.

Leve de klantenservice. Nee het bijstellen van de rente naar beneden gaat ze beter af dan de aandacht van het vangen van de vele katvangersrekeningen.