Ik werd de afgelopen tijd enkele keren verrast doordat de ING debetrente in rekening bracht vanwege vermeende roodstand op een betaalrekening waarvan het saldo niet negatief kan worden. Dit werd veroorzaakt door de volgende twee situaties:
1) Een overboeking tussen ING rekeningen en een spaartransactie worden na elkaar ingevoerd op dezelfde dag ruim voor 22u 's avonds. Beide worden direct gereserveerd en het saldo van de overboeking is dus beschikbaar bij het invoeren van de spaartransactie. De spaartransactie wordt dezelfde dag nog geboekt, maar de overboeking tussen ING rekeningen pas een dag later. Resultaat: roodstand die niet mogelijk had moeten zijn. 2) Er wordt in het weekend een overboeking gedaan tussen ING betaalrekeningen en vervolgens door naar een spaarrekening. Beide transacties worden vervolgens zoals gebruikelijk pas op maandag geboekt. Er is dus geen negatief saldo geweest. Er wordt echter wel debetrente in rekening gebracht omdat bij de berekening daarvan de spaartransactie niet per boekdatum maar per uitvoerdatum berekend wordt, terwijl de overboeking tussen ING betaalrekeningen wel verschoven wordt naar de boekdatum.
Als je klaagt dan compenseert de ING deze kosten. Ook geven ze toe dat dit een fout in hun systeem is, maar het blijft een merkwaardige situatie.
|