Deze week bleek ineens debetrente te zijn afgeschreven van een ING-betaalrekening, waar ik zeker van wist dat ik er nooit rood op had gestaan. Napluizen van afschriften bevestigde dat. De helpdesk kon het niet vinden en adviseerde een e-mail-klacht in te dienen. Vandaag het e-mailantwoord

In uw e-mail geeft u aan dat er debetrente van uw Betaalrekening is afgeschreven terwijl u geen negatief saldo heeft gehad. Wij begrijpen dat dit vervelend is. Graag geven wij onze reactie.
Wij kunnen niet achterhalen waarom er debetrente van uw Betaalrekening is afgeschreven. Wij bieden u daarom een vergoeding aan van € XXX (hetzelfde bedrag als was afgeschreven). Dit bedrag wordt binnen 5 werkdagen op uw Betaalrekening gestort. Onze excuses voor het ongemak.

Geld terug is OK; dat ze niet weten waarom ze het hadden afgeschreven, is bedenkelijk

Kwestie van: foutje bedankt!

Laat maar weer eens zien dat je je rekening(en) goed in de gaten moet houden.

_________________
Je moet niet voor je geld gaan werken, het geld moet voor jou gaan werken!

Bedenkelijk is ook dat men spreekt van een vergoeding. Men had ruiterlijk moeten erkennen dat er een fout is gemaakt en dat daarom het geld terug wordt gestort.

_________________
There is enough for everyone's need but not enough for everyone's greed- Ghandi

Kijk ook eens hier