ING stapt over op lokale telefoonnummers
Vanaf het vierde kwartaal van 2013 belt u de Klantenservice van de ING voortaan op een lokaal telefoonnummer. De ING vervangt de 0900-nummers door bijvoorbeeld een 020-nummer of een 058-nummer. U betaalt dan een lager tarief en niet langer € 0,10 per minuut en eventuele kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.

Nieuwe telefoonnummers vanaf het vierde kwartaal 2013
U bereikt de ING vanaf het vierde kwartaal 2013 op de nieuwe lokale telefoonnummers. Natuurlijk ontvangt u voor die tijd uitgebreid informatie over deze nieuwe nummers. Er komen nieuwe telefoonnummers voor de Klantenservice, de ING Saldolijn, de ING Alarmlijn en de Zakelijke Klantenservice. Ook komt er een apart nummer voor klanten van Personal Banking en Private Banking. Zodra de nieuwe telefoonnummers bekend zijn, ontvangt u hierover bericht.

Nieuwe regelgeving 0900-nummers
Een goede dienstverlening aan u als klant: daar spant de ING zich voor in. Uit onderzoek is gebleken dat onze klanten 0900-nummers voor € 0,10 per minuut niet klantvriendelijk vinden. De discussie over 0900-nummers vindt niet alleen plaats onder onze klanten. De overheid buigt zich hier ook over en maakt binnenkort nieuwe regelgeving bekend die moet leiden tot meer duidelijkheid rondom het tarief van 0900-nummers. De ING komt graag tegemoet aan uw wensen en geeft u nu al duidelijkheid door de 0900-nummers vanaf het vierde kwartaal 2013 volledig af te schaffen.

Ach, ik belde altijd al het "voor vanuit het buitenland" gewone nummer (en inderdaad met buitenlandse CLI, want daar wordt meestal op gefilterd ).