Vanmorgen bij de 1e poging van IDeal, dus internetbankieren, was MijnING geblokkeerd: U moet nieuwe inlogcodes aanvragen.
Duurt 5 dagen volgens ing.nl
Telefonisch gebeld, en gevraagd waarom het al bij de 1e keer fout (als het al fout was) geblokkeerd werd?
Telefonisch antwoord: Wij houden bij hoeveel x in de loop der tijd u fout hebt ingelogd. Als u in een bepaalde periode 3 keer op verschillende dagen 1 x fout hebt ingelogd, dan blokkeren wij uw internetbankieren.
Dat is nou niet bepaald gebruikersvriendelijk.

Is dit ook jullie ervaring?
Vriendelijke groeten
Cornelis

Klinkt niet logisch. Ik tik regelmatig (per ongeluk) mijn password verkeerd in. Het wordt normaal alleen geblokkeerd als je 3x achter elkaar in de fout gaat. Overigens is het een kwestie van een paar minuten om weer opnieuw toegang te krijgen, mits je je tancodes via sms ontvangt.

Mijn vriendin claimt dat dit haar ook een keer gebeurd is. Ik dacht eerlijk gezegd dat ze gewoon zelf iets fout had gedaan. Wie zal het zeggen

Volgens de helpdesk van ING dus niet.

De vraag is wat de periode is dat ze het bijhouden. Zijn dit 2 dagen? 3, 4, 5, 6, 7?
Ik zou zeggen het hoort alleen geblokkeerd te worden indien men 3 keer fout inlogt. Indien men bijvoorbeeld 2 keer fout inlogt en daarna goed, dan dient men na het uitloggen weer 2 keer fout te kunnen inloggen.

_________________
Je moet niet voor je geld gaan werken, het geld moet voor jou gaan werken!

Piggy, dat klink logisch. Want inderdaad tik ik ook regelmatig 1x fout (even niet met de gedachten erbij en ww van een andere rekening...).
Ik kan me voorstellen dat als je afbreekt na die foute keer, dus zonder vervolgens goed aanloggen, dat het dan wel mee blijft tellen. Vandaar dat bijna niemand hier er last van heeft (gehad).
Wel is het handig om te weten, een gewaarschuwd mens...

Vorige week was ook ik het slachtoffer.Ik zou 3 maal het verkeerde wachtwoord hebben ingegeven.
Omdat ik voor deze rekening met tan codes werk en ook geen betaalpas had is mijn rekening nu totaal onnodig al geruime tijd onbruikbaar.En denk maar niet dat ze iets voor je doen bij de ING.

Hoe weten jullie zeker dat niemand jullie gebruikersnaam kent en geprobeerd heeft om in te loggen? Als de gebruikersnaam ooit bewaard is op een andere computer dan zou dat kunnen.

Ik heb nooit ingelogd op een andere PC. Maar buiten dat, de kern van het probleem is dat ING zegt dat als je vandaag een keer verkeerd hebt ingelogd en vorige week ook en de week daarvoor ook een keer, dan wordt je geblokkeerd.

Dan toch niet altijd en/of bij iedereen. 't Is me de laatste tijd regelmatig overkomen dat ik wachtwoord verkeerd typte, soms wel twee keer maar nog géén blokkade

Waarschijnlijk om wat Piggy zegt? Als je na die 2x meteen goed aangelogd bent geweest?

Het wordt normaal gesproken pas geblokkeerd als je drie keer op een rij een fout maakt. Dat mag vast ook met tussenposen van dagen of weken. Ik kan me alleen niet voorstellen dat iemand een fout maakt met het inloggen en dan het daarna niet gelijk weer probeert en dan (meestal) wel goed doet. Dus het scenario van drie keer fout op een rij met tussenposen van dagen of weken klinkt voor mij onbegrijpelijk.
Het patroon 1x geod, 2x fout, 1x goed, 2x fout, 1x goed, 2x fout, 1x goed ... inloggen kun je herhalen zonder geblokkeerd te worden. Heb ik namelijk zonet als experiment nog even een aantal malen geprobeerd.
Drie keer op een rij fout is inderdaad bingo. Heb ik ooit één keer gehad toen ik op een dag (verplicht) mijn paswoord gewijzigd had, en de volgende dag blindelings mijn oude paswoord een aantal keren intikte....
Ik begon dit stukje met opzet met 'normaal gesproken' want ik sluit niet uit dat er in incidentele gevallen bijzonder gedrag optreedt. Ik zou er daarbij niet vanuit gaan dat de ING helpdesk altijd het juiste antwoord verstrekt. De 'technische' deskundigheid op de 1e lijns telefonische helpdesk van bedrijven is vaak matig.

Je hebt wel lef door het meermaals op de derde keer te laten aankomen, want stel je voor dat het net misgaat Ik type ook regelmatig een fout wachtwoord in, vanwege het verplichte moeten wijzigen, en bovendien word ik bijna altijd overspoeld met diverse foutmeldingen waardoor ik sowieso al twee tot drie keer moet inloggen voordat ik in de omgeving zit. Maar de keer dat ik geblokkeerd raakte is ook al jaren terug. Het lijkt me wel slim om een gebruikersnaam te kiezen die niet zo gauw per ongeluk door een ander gebruikt wordt, want dat kan natuurlijk een foute inlog op je conto zetten zonder dat je het doorhebt, plus dat anderen je wachtwoord kunnen gaan zitten raden.

_________________
<als het glas half leeg is, past er meer bij in dan wanneer het half vol is>

Klopt, maar door het elke derde keer zorgvuldig en rustig in te tikken ging dat wel goed. En mocht het misgaan dan is er nog niets aan de hand, want je hebt binnen een paar minuten weer een nieuw (tijdelijk) wachtwoord geregeld, mits je de tancodes via sms ontvangt.