Onjuiste info 1 jrs. deposito Lease Plan Bank
Op 31 okt. gebeld met LeasePlanbank of de 1 jrs. deposito tegen de actierente van 3,75% vandaag nog afgesloten kon worden.
Medwerker zei dat ik als
vaste klant geluk had
en de tijd had t/m 4 nov.
Toen ik op 3 nov. wilde afsluiten zag ik 3,25% staan waarop ik nogmaals heb gebeld. Advies van de medewerker (na div. overleg met collega) was om beslist niet accoord te gaan met met 3,25% op het formulier (begrijpelijk, daar belde ik ook voor) maar een mail van LPB af te wachten waar handmatig die 3,75% is aangepast.
Ruim 1 week gewacht en weer gebeld. Moest nog even geduld hebben. Na enkele dagen maar eens gemaild, waar hun e-mail dan bleef. Nog steeds geen reactie. Opnieuw gebeld. Na 3 x overleg met collega's en inmiddels 30 min. verder, werd me medegedeeld dat de collega's voorheen de verkeerde informatie hebben gegeven.
Verlenging van de deposito was nl. niet voor
vaste klanten maar voor nieuwe klanten!
Wat een amateuristisch gedoe. Telkens langdradig overleg met de achterban en dan nog onbetrouwbare informatie verstrekken.
Hoezo vaste-klantonvriendelijk? Gelukkig kunnen we van spaarbank veranderen.