Heb aan MY gevraagd hoe lang het overschrijven van de MY rekening naar je tegenrekening nu duurt.

Geachte relatie,

Onlangs heeft u een overboeking opgegeven vanaf uw MoneYou (Zakelijke) Spaarrekening ten gunste van uw tegenrekening bij een andere bank. Wij hebben geconstateerd dat deze overboeking niet volledig is uitgevoerd.

Vanwege een technische storing hebben wij helaas een beperkt aantal betalingsopdrachten niet kunnen verwerken. De betreffende bedragen zijn wel afgeboekt van uw spaarrekening bij MoneYou, maar de bedragen zijn nog niet bijgeboekt op uw tegenrekening. Wij willen u langs deze weg informeren dat wij onze uiterste best doen om vandaag de bedragen alsnog te laten overboeken naar de gewenste tegenrekening. Wij zullen u uiteraard compenseren voor het verlies van de rente-dagen.

Wij verwachten dat het geld morgen op uw tegenrekening is bijgeboekt. Dit is afhankelijk van de snelheid van verwerking van de bank waar uw tegenrekening loopt.

Wij bieden u onze excuses aan voor deze vertraging. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust bellen met onze Klantenservice. Wij zijn bereikbaar via 0800 – 666 3993 (kosteloos). Of stuur een email naar sparen@moneyou.nl. Wij zijn u graag van dienst.