Geachte Klant,
Argenta wenst u als trouwe klant tijdig, correct en volledig te informeren.
In de pers zijn berichten verschenen omtrent het incident wat zich met internetbankieren van Argenta gisteren 18 maart 2008 heeft voorgedaan.

Omwille van een technisch probleem in de ochtend ondervond een zeer beperkt aantal klanten gedurende korte tijd moeilijkheden bij het raadplegen van de jaaropgave inzake hun eigen rekeningen, terwijl ze in de mogelijkheid waren jaaropgaven van een beperkt aantal andere klanten te raadplegen.

Argenta heeft het probleem onmiddellijk na het ontstaan ontdekt, volledig omschreven en binnen zeer korte tijd weer verholpen. Ons onderzoek bevestigt dat minder dan 10 klanten jaaropgaven zouden hebben kunnen zien van enkele 10-tallen andere klanten, waaronder een ruim aantal test-rekeningen. Wij hebben alle betrokken klanten volledig geïdentificeerd dankzij de professionele monitoring systemen van de bank.

Wij garanderen dat klanten op geen enkel ogenblik in de mogelijkheid waren overboekingen uit te voeren op rekeningen noch om actuele saldi of transacties van andere klanten te raadplegen. Hiermee bevestigen wij dat het incident geen enkel verband houdt met de veiligheid van internetbankieren, het systeem zelf bij Argenta is uiterst veilig.

Argenta neemt contact op met het beperkt aantal klanten wiens jaaropgave door andere klanten kon geraadpleegd worden.
Wij verontschuldigen ons voor dit incident. Mocht u nog vragen hebben, kan u steeds met ons contact opnemen op het nummer 076-520 53 73 of via helpdesk@argenta.nl

De directie
E.V.G. Es
S.A.van Engen

----

Goh, ik wist van niets, maar nu wel.
Als Argenta nu nog even de tussenpersonen niet meer op de hoogte stelt over de saldo's van de klanten, is het weer helemaal toppie met de privacy en veiligheid.