Er staat nergens in de link van de eerste actie dat het alleen voor klanten geldt die gemaild zijn. Ook niet in de voorwaarden. Kunnen ze zich ook niet achter verschuilen dus.

Vandaag zelfs nog een naschrift ontvangen, om alles nog maar 's onduidelijker te maken:

_________________
A fool and his money soon go separate ways
- Jeff Lynne

misschien moeten ze al hun voorwaarden voortaan in de voorwaarden zetten, ipv willekeurig achteraf van alles te verzinnen. Morgen maar eens bellen... als ze open zijn.

Fijn dat je deze nog even plaats op de forum. Ik zie er nu maar van af iets bij AEGON te openen.

Contact gehad via telefoon. Ze wilden graag weten of ik een mail had gehad over de actie. Nee. Ik heb de link op internet gevonden. Heb alle stappen gedaan die op de pagina stonden, voldoe aan de gestelde voorwaarden. Ze gaven daarna aan de €25 alsnog over te gaan maken binnen 2 weken. Afwachten maar weer.

Advies: dien een (e-mail) klacht in. Dan wordt je binnen een paar dagen teruggebeld met duizend maal excuses. Als je de uitnodiging niet per mail hebt gehad en je hebt een link 'gevonden' op de werbsite, dan moet dat gemeld worden aan een 'achterliggende afdeling' waarna je je 25,- euro krijgt. Heb nog gevraagd om een schriftelijk bevestiging.....ben benieuwd.

ter info.
--------------------
Vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Ik heb u gebeld naar aanleiding van uw klacht in verband met de €25,- actie. Meerdere keren is u toegezegd dat u het bedrag binnen vier weken zou ontvangen. Echter u heeft tot op heden nog niks ontvangen. Ik wil u mijn oprechte excuses aanbieden hiervoor. Graag wil ik u hier verder over informeren.


U heeft zich via een link op onze website aangemeld
U heeft aangegeven geen uitnodiging per e-mail van ons te hebben ontvangen in verband met de actie. Via een link op de website heeft u een deposito geopend. Ik heb uw gegevens doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling, die de uitbetaling regelt voor klanten die niet via de e-mail hiervoor zijn aangemeld.


U ontvangt uw € 25,- maximaal binnen 4 weken
De € 25,- cadeau-actie bij het openen van een Aegon Deposito Sparen loopt tot 15 januari 2016. Als u voor 15 januari 2016 deel neemt aan deze actie, wordt de € 25,- uiterlijk 30 dagen na afloop van de actie op uw Aegon Sparen gestort.


Ik wil u nogmaals mijn excuses aanbieden voor het ongemak. Uw gegevens heb ik doorgestuurd en vertrouw hiermee u voldoende te hebben geïnformeerd over de actie. Ik wens u een fijne dag.




Heeft u nog vragen?
Dan kunt u contact opnemen met mij of een van mijn collega's.

E-mail: via deze pagina kunt u een e-mail sturen.
Bel: op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur op telefoonnummer: 088 344 12 34.
Chat: op www.aegon.nl kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00.

Wij helpen u graag!

Met vriendelijke groet,
Selma Yilmaz
Klantenservice

Aegon
www.aegon.nl

Het heeft denk ik toch nog geholpen dat ik hier vorige week even werk van heb gemaakt.

Geen dank

_________________
A fool and his money soon go separate ways
- Jeff Lynne

Dus ze mailen letterlijk dat je aan de 2e actie mee mag doen als je ook aan de eerste hebt meegedaan? Of lees ik het nu verkeerd?

@erikk, dat heb je juist. Zo hebben ze het ook naar mij gecommuniceerd.

Dus, als je zonder mail mee hebt gedaan aan de eerste ronde krijg je de eerste 25 euro en mag je met de tweede ronde ook meedoen. Denk wel dat je er zelf achter aan moet...

Dat lees ik er niet uit.

ze zeggen dat ze de uitbetaling van de eerste actie voor je gaan regelen. Daarna zeggen ze dat je ook geld krijgt als je deelneemt aan de actie die loopt tot 15 januari 2016 (de tweede). Hoe lees jij het dan?

Dat 'tweede' is een standaardmailtje, waar ze wat boven heeft geschreven. Maar probeer het eens, niet geschoten...
Ik heb voor de 'tweede' ook geen mailtje gehad van Aegon. Waarschijnlijk lust mijn PC die niet meer, vandaag voor het eerst sinds langere tijd weer een blauw scherm.

Ik heb 2 deposito's afgesloten nadat ik over deze actie op spaarinformatie las. Na 6 weken heb ik een mailtje naar Aegon gestuurd om te vragen waar mijn cadeau bleef

Aegon belde mij terug en ik kreeg te horen dat de actie alleen geldig was voor mensen aan wie deze mail direct verstuurd was en dat Aegon geen verantwoordelijkheid neemt voor mensen die deze mail op websites delen en de acties die daaruit voortkomen.

Na mijn bezwaren dat de website publiekelijk toegankelijk is en er geen beperkende voorwaarden op de website staan, is men nogmaals intern gaan overleggen. Vervolgens werd ik teruggebeld met het bericht dat Aegon bij haar standpunt bleef en ik geen recht op de 25 EUR heb. Wel zou ik alsnog een extra deposito kunnen afsluiten (omdat ik ondertussen wel een mail met de nieuwe cadeau-actie tot 15 jan heb ontvangen). Aegon betaalt maximaal 1 keer de 25 EUR uit.

Jammer dat ik geen gelijk krijg (maar wel heb). Maar ik kan nog wel een extra deposito gebruiken, dus ik hoop op 15 feb alsnog 25 euro te ontvangen.

Aegon zegt dus: Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor informatie die we op onze eigen site plaatsen. We nemen ook geen verantwoordelijkheid voor het toepassen van volledig willekeurige voorwaarden die niet op diezelfde site genoemd staan en ook niet in de 2 gelinke pdf-bestanden met voorwaarden. Met andere woorden: we doen maar wat. Als het ons uitkomt. Misschien.

Lekker betrouwbare bank En klantvriendelijk ook. En lekker bij-de-tijd (een link delen? nee toch! kan dat dan?!). En consequent ook. Want mij hebben ze wel zwart-op-wit beloofd dat ze het alsnog gaan overmaken (wat overigens nog niet gebeurd is).