Terug van SMS naar lijst: klantenservice bellen.
Als ze moeilijk doen, zeggen dat je geen mobiel meer hebt en dus afhankelijk van een lijst.

In maart 2010 voert de ING een aantal wijzigingen door met betrekking tot de dienstverlening van Mijn ING. Er is hiervoor gekozen omdat klanten hebben aangegeven dat ze het huidige heraanvraagproces van een wachtwoord niet klantvriendelijk vinden.

Meer informatie hierover kan je vinden op http://www.ing.nl/particulier/klantense ... index.aspx of neem contact op met de klantenservice op 0900-0933 (10 ct p.m)

Hakim,
ING Webcare Team

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare

Beste Intrest,

Mocht je onverhoopt toch slachtoffer zijn geworden van een frauduleuze handeling met betrekking tot het heraanvraagproces van een wachtwoord via SMS, dan wordt die schade door ING vergoed.

Hakim,
ING Webcare Team

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare

Als dat werkelijk de reden is dan dank ik de ING vriendelijk voor het meedenken, maar wil ik toch graag van het aanbod afzien. Hakim, waar is de mogelijkheid om aan te geven dat je per se NIET van deze service gebruik wilt maken?

Dan moet je even het knopje "rekening beëindigen" opzoeken denk ik.
"In maart 2010 voert de ING een aantal wijzigingen door" lijkt me vrij definitief.

_________________
beleggen is gemakkelijk: je moet kopen van pessimisten en verkopen aan optimisten.

Dat knopje is te vinden onder 'service'.

_________________
Geld is een goede dienaar, maar een slechte meester.

De ING-klanten die gebruik maken van papieren TAN-lijsten krijgen na 1 maart nog steeds op de huidige manier een nieuw wachtwoord: via de balie van het ING-kantoor. Het lijkt me niet heel ingewikkeld om aan de TAN-per-SMS klanten te vragen of ze wel over willen stappen naar het nieuwe proces, dan wel het oude, nog steeds bestaande proces willen blijven gebruiken. Als het je gaat om goede dienstverlening tenminste. Ik merk dat het ING Webcare Team erg selectief is in beantwoorden van vragen in dit forum. Als de vraag impliciet kritiek levert op de dienstverlening van de ING is de stilte oorverdovend.

@reneva

Op dit moment biedt ING geen keuzemogelijkheid op dit vlak.
Dank voor het signaal, we geven het door aan de verantwoordelijke afdeling.

Hakim,
ING Webcare Team

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare