Ons nieuwste lid is ING Webcare Team
do 05 nov 2009 8:03 am

Welkom.

_________________
Geld is een goede dienaar, maar een slechte meester.

Zo, ons lid DSB webcare heeft snel weer een nieuwe baan gevonden!

_________________
Als je jong bent, denk je dat geld belangrijk is! Maar naarmate je ouder wordt, weet je het zeker!

... toen DSB met "DSB webcare" kwam, was het snel gebeurd met ze

Die link wilde ik ook al maken,
maar ik vond dat niet zo aardig voor ons nieuwe lid. (misschien toch blij met de nieuwe baan)

_________________
Als je jong bent, denk je dat geld belangrijk is! Maar naarmate je ouder wordt, weet je het zeker!

Dit is wel een bank waar ik (ook) een slechte ervaring mee heb... toeval??

ING is inderdaad een proef gestart met een Webcare Team. Het team bestaat uit 3 medewerkers die dagelijks actief zijn op internet voor het online beantwoorden van vragen waaronder ook op dit forum. Om die reden hebben we ons ook vanochtend geregistreerd. Meer informatie over het ING Webcare Team op http://www.ing.nl/webcare

Je kunt ons ook volgen op twitter.

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare

Je bent niet de enige, wij zijn maanden bezig met wijziging tenaamstellingen. Als je 5 medewerkers spreekt, krijg je 3 verschillende antwoorden en een karrevracht formulieren.

_________________
Blues my money gives to me.

@Linn: Zou je via een pb je telefoonnummer en rekeningnummer willen sturen? Dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare

En jullie zijn niet de enige twee.

Vorig jaar overstapservice aangevraagd van Postbank/ING naar SNS. Allemaal prima, bij deze aanvraag wordt automatisch je ING Creditcard opgezegd. Ook dat is prima. Vervolgens hadden ze 2 maanden later wel mijn jaarlijkse creditcard bijdrage afgeschreven. Gebeld, zou teruggestort worden. Na herhaaldelijke verzoeken en beloftes is dit NOOIT gebeurd. Ik heb het hier maar bij laten zitten en gedacht: ik laat de overstapservice van 13 maanden actief en zeg mijn betaalrekening daarna op. Tot vorige maand (een jaar later) opnieuw de creditcard bijdrage werd afgeschreven van mijn betaalrekening bij ING (waar inmiddels al niks meer opstond). Deze staat dus nu op 20 euro (de CC kosten) roodstand wat onterecht is (gebruikte rekening niet meer en stond dus op saldo 0).

Samengevat: ING laat mij nog steeds betalen voor een inactieve creditcard.

@spaarguru: Zou je via een pb je telefoonummer en rekeningnummer willen sturen? Dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare

Nou eh welkom dan maar. Op zich sta ik wel positief tegenover dit soort webteams. Soms loop je bij grote bedrijven gewoon enorm vast in de telefonische klantenservice. Dan is het toch fijn om een andere optie te hebben.

Nog een vraag van mijn kant.
Ik heb ooit eens meegedaan aan twee Postbank proef (beta) systemen. 1) was het opvragen van je saldo via MSN en 2) was het versturen van rekeningoverzichten per e-mail. Nou is de MSN functionaliteit er inderdaad gekomen. Van het ontvangen van je rekeningoverzichten per e-mail heb ik helaas nooit meer wat gehoord.

Hebben jullie inzicht of er nog ontwikkelingen zijn dat dit er gaat komen?

Omdat het toch bijna Sinterklaas is, heb ik al tijden een grote wens:
Een ontmoeting met, of ander overtuigend teken van leven van Mw.drs v.d.Wal, opperhoofd van de voormalige Postbank klantenservice.
Zou mijn wens gerealiseerd kunnen worden?
Dan kan ik het idee dat die mevrouw een bedenksel is eindelijk uit mijn hoofd zetten.

_________________
Geld is een goede dienaar, maar een slechte meester.

De anonimiteit van het internet nodigt inderdaad wel uit tot het uitspreken van de waarheid, want hier geldt geen identificatieplicht

@Dyna18: vooralsnog zijn er geen voornemens om digitale afschriften in te gaan voeren per e-mail. Wel kijken we altijd naar technische mogelijkheden om klanten nog beter inzicht te geven in hun financiële situatie.

@Paul209:Dank voor je verzoek. Helaas kunnen we niet aan je verzoek voldoen. Mw Drs. v/d Wal is daadwerkelijk bij ons in dienst.

_________________
http://www.ing.nl/webcare
http://www.twitter.com/INGnl_webcare

@ ING Webcare Team. Van mijn kant bent u ook van harte welkom en heb ook nog 1 vraag die ik met deze dan ook graag beantwoord wil zien.

De ING wil weer een gewone bank worden maar waarom stoot ING die verdomde rentepunten niet af ? Ik heb liever rentecenten die je overal kan inleveren dan punten die je alleen maar in de veels te dure ING-webwinkel kan inleveren.

Voor de duidelijkheid: U ben toch een bank? Of bent u er netals de voormalige DSB bank ook niet vies van om ten koste van ons rendement daar wat aan vast te koppelen? Van uw slapende rentepercentages heb u toch al genoeg bij een gegraaid, of niet dan? Kom op, weg met de rentepunten en wees eens wat meer royaal met de rentecenten. En dat wilde ik (die al ruim 50 jaar bij uw Post/ING bank klant is) wel is ff kwijt.

Ons geld is uw voortbestaan